北京时间2020年4月30日，原莱斯大学（Rice University）国际业务与信息技术副校长、拟任哈佛大学（Harvard University）副校长兼大学首席信息官克拉拉·杰林科娃（Klara Jelinkova）参与世界慕课联盟在线教育对话，并发表题为“如何使莱斯大学快速转向在线教学”的讲座。此次活动由清华大学终身教育处、国际处指导，由联合国教科文组织国际工程教育中心、清华大学在线教学指导专家组、清华大学在线教学质量保障专家组、清华大学公共管理学院、清华大学全球可持续发展研究院、学堂在线联合举办。世界慕课联盟助理秘书长黄尔诺主持了此次对话。

克拉拉·杰林科娃（Klara Jelinkova）

讲座中，杰林科娃提到，莱斯大学是美国的一所精英学府和私立研究型大学，其对信息通讯技术的投资及富有前瞻性的技术战略使其授课方式能够在新冠肺炎疫情期间迅速地转变为在线教学。莱斯大学为推进在线教学所做出的努力可以分为三部分：教师授课、学生学习、职工工作。第一，在教师授课方面，学校为教师提供在线教学的工具和相关培训，培训包括集体培训及一对一指导，让教师们能够为在线教学做好充分准备；第二，在学生学习方面，学校需保证学生有在线学习的途径和工具，克服数字鸿沟。对于有困难的学生，学校会为其邮寄电脑、网络热点装置等设备，特殊情况下学生可申请留在学校里进行在线学习。招生部门、学生服务、健康服务和职业服务等部门都会对师生们提供远程帮助，其中，健康服务保障师生的身心健康，在压力非凡的疫情期间扮演着十分重要的角色；第三，在职工工作方面，学校配置核心的基础设施支持职工们远程工作，并优先发展云技术，大多数设施已由云服务提供商提供，这大大地便利了学校开展在线教学。

接着，杰林科娃介绍莱斯大学采用的在线教学相关工具。据杰林科娃介绍，莱斯大学在线教育发展迅速，现已上线2000门学分课程。2020年3月23日，学校开始全面在线教学，用到的工具主要有以下四个：（1）Canvas学习管理系统。学校所有课程都已在该系统上设置完毕，支持教师上传课程资料或创建额外课程；（2）Zoom视频会议软件，用于面对面授课。学校开设的教师培训重点也放在了Zoom软件的安全及相关设置上。另外，学校使用LTS（长期支持）以同步Zoom与Canvas的信息；（3）Kaltura用于录制讲座课程，信息与Canvas同步；（4）VDI虚拟桌面基础架构，支持师生远程使用实验室的专业科研软件。

然后，杰林科娃总结了莱斯大学在线教学的宝贵经验。第一，莱斯大学时常收集师生们的需求，信息即时性有助于学校快速掌握情况；第二，莱斯大学致力于打造更强有力的在线教学支持质量保证周期。当有人报告问题时，学校会致电当事人，确认事情是否得到了解决。在疫情期间，相关防疫政策会让许多人会感到孤独，打电话能在一定程度上缓解这种情绪；第三，接纳新的支持模式。学校成功适配了全国甚至是全球不同家庭的路由器配置和服务，确保了学生受教育的途径；第四，促进不同部门间相互协作，确保学校能主动发现新问题。 

最后，杰林科娃表达了对于在线教学的未来愿景。她认为，展望未来，弹性将成为在线教育的重点。我们不应该着眼于在线与线下教育孰优孰劣，而是更关注在全球形势发生变化时迅速转变教学方式的能力。而信息通讯技术和面向未来的技术战略，尤其是云技术和技术伙伴关系，将会是实现弹性的关键。

原文链接：回顾在线教育对话|原莱斯大学副校长、拟任哈佛大学副校长兼大学首席信息官克拉拉·杰林科娃谈“如何使莱斯大学快速转向在线教学”